生产运作体系与系统设计(ppt 48页)

生产运作体系与系统设计目录：
一、预测
二、产品/服务设计
三、生产类型与能力规划
四、选址规划
五、设施布置
六、工作系统设计

 

生产运作体系与系统设计内容提要：
2.2.1意义
是总体经营战略与生产运作战略的主要内容之一
核心竞争力的主要源泉
开拓新的经营领域
扩大市场占有率
调整产品、经营、产业、投资结构
鉴别客户需求，将其量化并排序，并体现到产品、服务及
  流程设计中
使用步骤：
  1.归纳客户需求、将其变成产品及服务特征
  2.将服务特征量化、变成可评估性需求
  3.将评估标准变成流程设计特征
  4.将流程设计特征变成流程绩效标准

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