TQM全面质量培训(ppt 37页)

TQM全面质量培训目录：
一、TQM具体做什么
二、了解事实
三、重视经验、直觉、数据
四、转动PDCA的目的
五、PLAN是做什么

 

TQM全面质量培训内容提要：
现今这个时代，作为质量保证的成果，讲求如何提高客户的满意度。为此，不光现场和质量部门，所有部门、全体人员都必须提高各自的“工作质量”。
综合性的质量提高观点
1.产品和服务质量提高
2.管理的质提高
3.人的行为的质量提高
4.业绩的质量提高
5.工作环境质量的提高
6.与地区社会 间关系质量 的提高
7.企业形象质量的提高

 

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