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数据分析管理操作制度(doc 4页)

所属分类:
生产工序
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相关资料:
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数据分析管理操作制度(doc 4页)内容简介

数据分析管理操作制度目录:
1.目的和范围
2.职责
3.工作程序
4.相关文件


数据分析管理操作制度内容提要:
3.3  数据的收集
3.3.1  质量部负责收集与产品质量有关的数据、审核、评审、监视和测量数据、认证机构监督检查结果和反馈数据以及相关标准、规范的数据。
3.3.2  生产计划部负责收集生产计划、报表、生产率、交货期等方面的数据。
3.3.3  营销部负责收集市场发展趋势、产品销售、顾客动态及需求、投诉、退货、索赔以及竞争对手相关的数据。
3.3.4  技术部负责收集国内、外同类产品的技术状况和价格水平、新产品发展动态、现有产品的质量、技术和价格水平、存在问题、设备及制造能力和产品验证手段等数据。
3.3.5  财务部根据各部门的数据汇总报表,计算出产品成本发展趋势、废品成本、内外部损失、各种消耗和鉴定费用等数据。 3.3.6  各部门对所收集的数据,每季度进行汇总分析,以数字统计的方法加文字说明的形式,报综合办公室。
3.3.7  数据的收集应提供的信息
    a)顾客满意或不满意程度;
    b)产品满足顾客需求的符合性;
    c)产品、过程的特性及其发展趋势;
    d)供方的信息等。
3.4  数据的分析方法
3.4.1  通常采用统计方法,以寻找数据变化的规律。
3.4.2  公司常用的统计方法
    a)对市场、顾客满意度、质量和审核分析,一般采用调查表法;
    b)对产品的监视和测量,在受控状态下,一般采用调查表法,在不稳定状态下,可采用排列图、因果图进行分析,找出不合格项,分析主要原因,以便采取纠正或预防措施;
    c)对过程的监视和测量,一般采用X—R图(控制图);
    d)对检验试验,一般采用抽样检验或全检法。
3.4.3  统计方法的实施要求
    a)正确运用统计方法,确保数据的科学、准确、真实;
    b)对应用人员进行统计方法培训。
3.4.4  统计方法的适用性、有效性判定准则
    a)不合格品率是否降低;
    b)产量、利润、工作效率是否提高;
    c)成本是否降低,质量水平和经济效益是否提高;
    d)过程能力是否提高。
3.5  数据的评审
3.5.1  总经理(或主管副总经理)主持,综合办公室组织,各部门经理参加,每半年对数据进行一次评审分析。
3.5.2  评审的依据是行业标准、公司的计划目标和内控或企业标准、竞争对手或适用的基准。通过分析(评审),提供下列信息,作为对质量管理体系适宜性和有效性的评价依据。
    a)顾客满意度的现状和趋势以及不满意的主要方面;
    b)产品和服务方面与顾客要求的符合性;
c)过程、产品特性的变化和趋势;
    d)供方产品、过程和体系的相关信息。
3.5.3  评审应形成文件并保存。通过评审找出差距.以便采取纠正措施,改善公司质量管理体系的运行状态和地位。
3.6  措施和应用
3.6.1  根据评审结果,综合办公室组织相关部门制订和实施纠正措施(或改进措施)。综合办公室监督检查,并将实施效果报总经理。
3.6.2  纠正措施优先解决与顾客相关的问题和公司的生产、销售、服务中的关键问题。
3.6.3  通过数据和信息的收集和分析,寻找改进的机会。


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