企业现场主管的角色认知(ppt 139页)

企业现场主管的角色认知目录：
第一讲现场主管的角色认知与心态调整
1.1什么是现场管理
1.1.1定义
1.1.2加强现场管理的必要性
1.2现场主管面临的挑战
1.2.1挑战一：变革
1.2.2挑战二：角色
1.2.3挑战三：个人心态
1.2.4挑战四：工作压力
1.2.5挑战五：职业道德
1.3现场主管必须拥有正确的观念和心态
第二讲现场主管的时间意识与时间管理
2.1什么是时间管理
2.1.1时间管理的目的
2.1.2关于时间的名言
2.1.3时间的四个独特性
2.1.4时间分析表
2.1.5时间计算的启示
2.2现场主管的工作目标及计划性
2.2.1现场主管的时间浪费在哪里
2.2.2如何制定工作计划
2.2.3如何做好时间计划
2.2.4如何有效地进行时间管理
2.2.5时间管理的十大关键
第三讲对问题应有的观念与简单解决手法 
3.1什么是问题 
3.2问题的种类及问题意识
3.3现场主管对问题要有的8个意识
3.4阻碍问题意识的大敌 
 3.5如何建立问题意识 
 3.6实行三即三现主义
3.7解决问题的技巧 
3.8解决问题的几种常见方法 
 3.9改善工作的要点是解决问题 
第四讲看板与目视管理及实例手法
4.1看板与目视管理的概念
4.2看板与目视管理的基本要求
4.3看板与目视管理的关系7
4.4看板与目视管理的35个事例管理手法
第五讲现场主管的沟通技巧训练
5.1什么是沟通
5.2为什么要沟通
5.3沟通的特点
5.4沟通的目的和作用
5.5沟通的分类
5.6沟通的过程
5.7沟通的7个步骤 
5.84W1H决定信息发送的有效性
5.9影响信息传递的4个因素 
5.10沟通的三要点
5.11沟通的主要障碍 
第六讲现场主管的沟通技巧训练（下）
6.1沟通的7大技巧
6.2企业里的内部沟通总则 
6.2.1上级同下级的沟通总则
6.2.2平级间沟通与合作
6.2.3下级同上级的沟通总则
6.3人际交往的黄金法则 
第七讲如可做好下属，有效辅佐上司
7.1什么是上司，什么是下属
7.2了解上司的风格
7.3上下级关系处理的2个基本原则
7.4如何赢得上司的赏识与依赖
7.5如何推销建议给上司
7.6如何及时向上司反馈反面意见
7.7有效批评下属的5个方法
7.8被上司骂时要做到不反抗辩驳
7.9如何接受命令
7.10如何汇报工作 
第八讲质量意识与质量管理
8.1  质量的概念
8.1.15种错误质量观点
8.1.2什么是质量
8.2质量管理原则
8.2.1ISO90000标准提出的质量管理原则
8.2.2要树立“用户至上”和“零缺陷管理”理念
8.3现场主管的质量职责和作用
8.4制造过程中应抓好的工作

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