全面质量管理与抽样检验(doc 59页)

全面质量管理与抽样检验目录：
1. 质量管理简介
2. 统计质量管理:管制图
3. 统计质量管理:质量改善手法
4. 统计质量管理:验收抽样计划
5. 质量活动
6. 线外质量管理
7. TQM的概念与实施
8. 其它

 

全面质量管理与抽样检验内容提要：
品质的定义
质量是适用（fitnessforuse）（Juran1974）。
质量是符合规格（Crosby1979）。
一项产品或服务之质量是指其整体性之特征或特性，具有满足其所规定或隐含需求之能力（ISO9000）。
质量是产品出厂后，对社会所造成之损失（包含产品机能变异及有害之影响）
品质管制
任何工程及管理上之行动用以量测产品之质量特性，并与规格或标准比较，若发现有任何差异，则采取适当之行动使合乎标准及规格。
日本JIS标准
质量管理：以经济之方法，生产高质量之产品或服务，以满足购买者需求之手段。
品质管理
下列有关之活动：
˙协助各部门进行质量相关工作
˙产品评估、失效分析、质量教育训练、产品安全和责任等。
˙品管圈活动、零缺点计划、提案改善等。
品质保证
Juran：为了给予对方确信质量机能适切的进行，所需之有关证据的活动。
JIS：为了保证消费者所要求的质量能得到充分的满足，生产者所进行的有体系的活动。
ANSI：为了给消费者确切的信用，满足其对制品及服务之要求，所需之所有计划性或组织性的活动。

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