TQM全面质量管理(doc 25页)

TQM全面质量管理目录：
一、 TQC的概要
二、 目的、标的=体质改善=打破现状
三、 方针管理(部门别、机能别)与日常管理的营运
四、 日常业务的出发点(标准化)
五、 TQC的营运、推行
六、 戴明奖实施奖查检表
七、 TQC(D奖)的效果

 

TQM全面质量管理内容提要：
(1)质量的稳定、提升
于全公司会浸透质量的想法、管理的想法，根据此等想法日常业务会遂行，并活用统计的品管手法，质量保证体制能整理妥备。此等的活动与质量意识的高扬相随，对于顾客的要求及企业的经营方针能够配合的适切质量产品、服务等加以企划、开发、设计、制造、施工，并能提供顾客了。其结果开发、设计故障、部品不良、制造不良、施工不良、服务不良、市场抱怨等的降低都能谋求并对该具的质量可确保，而且积极使顾客满意有魅力质量的制品和服务能提供了。又可靠性的确保，安全性的提升乃至社会性质量的确保也有了成果。因此，获得世一界流名声的企业也有相当数的辈出。
如此质量的提升，使得顾客欢喜，并且也如其次的(2)、(3)、(4)所示经济性效果，再而如(4)～(10)所示，对企业的体质改善效果也获得了。
(2)生产性的提升/成本的降低
于新产品开发阶段，由于开发、设计故障的降低，在协力企业的全公司质量管理推行，部品不良的减少或因部品不良引起工程故障的减少，在制造阶段制造不良及修改调整作业降低，在建设业则有施工不良的减低，服务业则有顾客满意度提高等，获致大成果。进而，于新产品开发阶段由于有组织的进行，成本的作入，求得了具有竞争力的成本目标的实现，又 由于生产管理系统的整备及工数低减活动而谋求得生产性的提高。

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