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TQM全面质量一体化管理体系教程(doc 57页)

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TQM全面质量管理
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相关资料:
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TQM全面质量一体化管理体系教程(doc 57页)内容简介

TQM全面质量一体化管理体系教程目录:
一、全面质量一体化管理概念
二、全面质量一体化管理体系的建立与运行
三、组织活性化课程
四、服务质量——企业竞争的新领域
五、SPC运用
六、统计技术的应用是质量体系有效性的保证

 

TQM全面质量一体化管理体系教程内容简介:
1.全面质量一体化管理概念
(一)问题的提出
国内外企业都面临全面质量管理(TQM)和ISO 9000及ISO 14000标准的挑战,如何处理好三者的关系,是企业遇到的新课题.
因为TQM和ISO 9000 及 ISO 14000 标准出现的时间不同,企业难免分别进行TQM推广或采用ISO 9000和ISO 14000标准。但是,它们毕竟都属于管理范畴,况且有许多相同交叉之处,这就难免给企业带来工作重复和效率低下。如何解决这一问题,国内外知名专家自然提出全面质量一体化管理的观点,这完全符合企业管理发展的必然趋势,也能满足企业的需要。
(二)何谓全面质量一体化管理
全面质量一体化管理(Total Quality Integrated Management-TQIM)指在所有管理领域,以质量为核心,以质量管理模式为基础,容纳并结合一切有关管理要求,建立一体化有机管理体系,实现有效管理目标和总体运作。
上述定义中的所有领域指在一个企业中的所有部门和范围,包括上上下下所有层次和不同系统都应进行有效管理。以质量为核心,应包含两层意思:其一是管理的目的应该保证产品质量,追求高质量产品是管理的最高目标。其二是管理本身也应该追求高效和高质量,毫无水平的管理不会保证产品质量效益。以质量管理模式为基础,这是因为在企业各种管理中,质量管理最为成熟有效,特别是采用ISO 9000质量管理模式之后,使质量体系更加科学化、规范化和标准化。因此,采用质量管理模式建立企业一体化有机体系将是有效途径。容纳并结合一切有关管理要素,这是因为一体化管理不仅包括质量管理要素,还将包括环境、安全和健康等其他系统的管理要素,因此应该尽可能把这些有关要素都容纳在一起,建立一体化有机管理体系。其一体化是指把所有管理要素都容纳在一个有机体系之内,统一考虑,形成完整体系。唯有这样,才能实现管理实用有效的最终目标,因此,全面质量一体化管理将是企业最佳选择。


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