如何管理现场的品质,成本与交期(PPT 56页)

第二章      如何管理現場的品質,成本與交期
一.品質分結果面的品質與過程面的品質.
      
    結果面:產品或服務

    過程面:開發,設計,生產與銷售.
二.品質產生過程的所有關鍵
1.從確定顧客的需求開始
2.產品企劃(顧客的觀點)
3.產品企劃法(製造者的觀點)
4.原型設計測試
5.銷售活動準備
6.生產設計
7.生產準備
8.量產
9.售後服務(顧客滿意度調查,客訴處理)
10.品質檢查(產品品質之維持和改進)
三.現場品質改善:首先要檢討現有程序,詢問如下的問題
1.我們有標準嗎?

2.6S做得怎樣?

3.現場里有多少浪費存在?

 

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