中兴通讯研发、生产及售后服务体系简介(doc 9)

目    录

1、 中兴通讯企业简介 1
2、 中兴通讯研发体系 1
3、 中兴通讯生产体系介绍 2
4、 中兴通讯服务体系 2
4.1 组织结构及职能介绍 3
4.2 工程服务范围 4
4.3 服务实力 4
4.4 售后服务具体方式 5
4.4.1 定期巡检 5
4.4.2 维护服务 5
4.4.3 设备维修 5
4.4.4 电话支持 5
4.4.5 远程支持 6
4.4.6 现场值守 6
4.4.7 备品备件储备 6
4.4.8 设备扩容 6
4.4.9 设备软件版本的升级 6
4.4.10 投诉受理 7
4.4.11 网页支持 7

 

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