全面质量管理的定义(ppt 43页)

  全面质量管理的定义目录:
1、质量与质量管理的基本概念
2、全面质量管理
3、统计过程质量管理
4、质量标准和质量奖

 

全面质量管理的定义内容简介：
     质量是指产品出厂后对社会造成的损失大小，包括由于产品技能变异对顾客造成的损失以及对社会造成的损害。
     ISO9000的2000版产品、体系或过程的一组具有满足顾客和其他相关方要求能力的固有特性。
     根据ISO8402的定义，质量方针是指 “由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。……质量方针是企业总方针的一个组成部份,由最高管理者批准”。
     质量的持续改进的关键在于要有纠正和预防措施，以保证管理体系持续有效，并符合内部（如质量计划和目标）和外部（ISO9000）要求。        
             
 

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