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TQM全面质量管理的基本观念(ppt 51页)

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TQM全面质量管理
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TQM全面质量管理的基本观念(ppt 51页)内容简介

TQM全面质量管理的基本观念目录:
一、品质(Quality)
二、“质量”的五种错误观念
三、质量管理的演进
四、何谓全面质量管理(TQM)?
五、全过程的质量管理
六、全范围的质量管理
七、PDCA循环
八、TQM的特色

 

TQM全面质量管理的基本观念内容摘要:
全员的质量管理:
    全面质量管理的基本原理是对生产全过程的控制,而全过程的质量活动都是通过不同岗位的责任者-----人来实施和完成。因此,任何一个岗位的责任者对产品质量都有直接或间接的影响,产品质量人人有责。因此全面质量管理要求人人关心质量,人人做好本职工作,全员参与质量管理,这是全面质量管理首要的要求和特点。
为了保证全员质量管理的有效性,必须做到以下几点。
    (1) 质量要始于教育,终于教育:通过教育提高全员的质量意识,牢固树立质量第一的思想,促进职工自觉参与质量保证和管理活动。同时还要不断通过训教育,使职工掌握必要的知识和技能,不断进行知识更新,使他们胜任本职工作。
    (2) 明确职责和职权: 各单位和部门都要为不同岗位责任者制定明确职责和职权,并注意接口和合作,这样才保证全员密切配合,协调、高效地参与质量管理工作
    (3) 开展多种质量管理活动: 全员积极参与质量活动是保证质量的重要途径,特别是群众性的质量管理小组活动,可以充分调动职工的积极性,使他们有发挥自已聪明才智的用武之地,这也是全面质量管理的基本要求。
   (4) 奖惩分明: 奖励对质量有突出贡献的人,可以引起大家对质量的重视。逐渐形成唯质量最重要的价值观,造就质量文化氛围,这对有效实施全面质量管理是必要的基础。


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