丰田公司礼仪工作规范(doc 27页)

丰田公司礼仪工作规范目录：
1、微笑
2、仪表要求
3、工作时保持自身良好的仪态
4、常用礼节
5、文明用语
6、电话礼仪
7、座位次序
8、名片的使用方法
9、客人接待的一般程序
10、访问客户
11、办公室礼节应用
12、办公室规定
13、建立良好的人际关系
14、如何做一名被上级信赖的部下
15、发扬xx团队精神
16、自我检查

 

丰田公司礼仪工作规范内容摘要：
4.常用礼节
4.1握手
    握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗？握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
4.2鞠躬
    鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。
4.3问候
    早晨上班时，大家见面应相互问好！
    一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。
    公司员工早晨见面时互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。
    因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。
    在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。
    下班时也应相互打招呼后再离开。
    如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。

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