TQM全面品质管理概论(doc 11页)

TQM全面品质管理概论目录：
一、前言
二、TQM的理论诠释

 

TQM全面品质管理概论内容摘要：
TQM核心内容
1. 领导的决心
  • 企业的领导阶层掌握了通往持续进步大门的钥匙，没有明确一致的领导，就无法带
动全面的改善活动，其整个管理体系也无法趋于完善。
  • 领导的决心，表现在坚信不移，孜孜不倦，竭力塑造一流企业的决心和渴望。
  • 就像感受宗教觉醒的信徒一样，品质的领导者也是迫不及待的四处宣扬这项福音。
思考题：
  • 身为资深主管，我们要如何以身作则，领导整体品质提升过程？
  • 什么是我们公司的品质价值观
  • 我们要如何将这些观念传递给客户、员工、供应商和其它团体？
  • 身为品质领导，我们如何能更上一层楼？
领导转型的必要步骤
 第一步：坚持高品质
 第二步：认识企业的系统与价值观
 第三步：积极参与品质提升过程
 第四步：将品质融入公司的管理模式
结论：
某一位成功的企业家休顿提到他对领导的决心的看法：品质提升要成为与你密切相关的事情，要成为一种生活方式，一种带动他人互动的方式。品质不是一个轻易跋涉便可跨越的小水塘，它是一个大海洋。如果你不肯冒险，如果你自己不能完全沉浸在其中，又怎么能叫整个公司跟着你一起跳进去呢？这就是为什么品质提升要从“头”做起，企业领导者要做带头工作的原因了。

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