TQM全面质量管理的演进与推动(doc 39页)

TQM全面质量管理的演进与推动目录：
第一章、顾客满意
第二章、品质的内涵
第三章、全面质量经营(TQM)架构
第四章、何谓品质
第五章、品管大师看品管
第六章、质量管理奖
第七章、全面质量经营推动模式
第八章、CS  的  发  展  史
第九章、环境管理(ENVIONMENT)-环境5S
第十章、作业标准化
第十一章、ISO 9000
第十二章、满意度调查
第十三章、统计制程管制
第十四章、质量活动小组
第十五章、质量机能展开
第十六章、问题分析与解决
第十七章、设备效率评估与机器保养(TPM应用)

 

TQM全面质量管理的演进与推动内容摘要：
TQM之定义
全面质量管理不仅是一种经营的理念，且同时也是一组代表持续性改进组织之基础的指导原则。它应用数理方法及人力资源以改善本身所提供的产品和服务，以及组织内所有的流程，以符合顾客目前与未来的需求。TQM严谨地整合了基本的管理技术、现存的改善作法和技术工具，并着重于持续不断改善。

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