pdca全面质量管理问题解决方法指南(ppt 58页)

第一部分 背景知识
一、XX和他对品质管理所做的贡献
二、TQM和ISO质量管理体系的要求
第二部分 PDCA 循环及其特点
一、什么是PDCA循环?
二、PDCA循环的特点
三、PDCA循环的八个步骤
第三部分 PDCA 步步通
一、“计划”阶段以及相关的工具
二、“实施”阶段以及相关的工具
三、“检查”阶段以及相关的工具
四、“处理”阶段以及相关的工具

第一部分 背景知识
一、XX和他对品质管理所做的贡献
XX对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品
质变异产生的原因和造成的影响的见解。
XX的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个
都是关于工作中的培训。XX认为，如果给予工人
的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完
成同样的任务, 从而增加变异。
XX对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈
特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。
PDCA 循环是威廉.爱德华.XX上个世纪五十年代
提出的,  主要为解决问题的过程提供一个简便易行
的方法。
1950年，XX到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、
创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。
他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日
本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
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