全面质量管理发展历史概述(DOC 92页)

（１）确定跟踪目标
（１）自始至终加强质量教育和培训
（１）质量是企业的生命
（１）高层领导的全权委托，重视和支持质量管理活动；
（２）为顾客服务
（２）制定QC小组活动推进方针和计划
（２）给予每个人均等机会，公正评价结果；
（２）设定信息获得方式
（３）提供开展QC活动的环境条件
（３）让全体员工参与到质量管理的过程中；
（３）设计信息的分析方法
（３）质量形成于生产全过程
（４）对QC小组活动给予具体的指导
（４）缩小领导者、技术人员和现场员工的差异。
（４）设计跟踪卡
（４）质量具有波动的规律
（５）建立健全QC小组活动管理办法
（５）检验和评估跟踪卡
（５）质量控制以自检为主
（６）实施质量跟踪方案
（６）质量的好坏用数据来说话
（７）TQM是对全面质量的管理，它包括从产品的设计、产品的开发，
一直到产品销售给顾客后的售后服务，其间所有的环节都属于TQM的范围；
（７）质量以预防为主
（８）TQM是对全部过程的管理，从顾客的需求开始，
直到通过设计检验等全过程的活动，设计、生产和销售出了满足客户需要的产品。
（８）科学技术、经营管理和统计方法相结合
（９）TQM是一种全员参与的质量管理方式，
仅仅依靠一小部分人是无法实现全面质量管理的，
它需要所有人员自发地进行质量的预防和保证
１０下面对QC小组概述不正确的是
１４下面关于全面质量成本管理的评论不正确的是
２进行全面质量管理的关键点有哪些？
３下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是
４下面哪项不属于以人为本的质量管理的必需条件
４下面对PDCA循环的概念的论述不正确的是
４下面有关质量成本管理的评论不正确的是
６下面哪项不属于QC小组的主要类别
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