TQM全面质量管理培训讲义(PPT 135页)

质量管理简史
世界质量管理百年历程
戴明：领导职责十四条
费根堡姆
石川馨
全面质量管理
TQM的含义
TQM的目的
简单图表
QC七工具用途
分层法概念
应用步骤
注意事项
调查表概念
调查表分类
调查表应用
帕累托原理
排列图概念
排列图分类
排列图制作步骤
制作步骤一
制作步骤二
制作步骤三
制作步骤四
制作步骤五
制作步骤六
制作步骤七
作图练习
因果图概念
因果图类型
因果图制作步骤
因果图举例
关联图分类
关联图举例
举例
质量成本的发展历程
质量成本(COQ)分类与管理
质量成本(COQ)的分类一P-A-F模式
P-A-F所应建立的概念：
P-A-F的关系
预防成本的组成
鉴定成本的组成
内部损失成本的组成
外部损失成本的组成
质量管理小组（QCC）
QC小组与行政班组比较
QC小组分类
QC小组活动
活动原则
PDCA管理循环特点
PDCA管理循环意义
小结
TQM企业与非TQM 企业
企业文化和愿景
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