护理质量对安全的重要性概述(PPT 34页)

护理质量对安全的重要性
讨论提纲
一、护理质量的概念
二、护理质量的重要性
三、护理质量管理的原则
四、护理质量管理模式
PDCA循环
五、护理安全防范
错误发生的相关因素
患者安全的现状
《2009--2010年患者安全目标》
正确认识病人
制定防范与改进措施
“三讲”
1.什么是质量？
质量就是最好,是卓越,是把正确的事做正确。
Excellence,goodness
不同视角有不同质量观。
Qualityisdifferentformdifferentperspectives
护理质量是指护理工作为病人提供护理技术和服务的效果的优劣程度。
即护理效率的高低，质量的优劣。是衡量护理人员素质、
护理管理水平、护理业务技术和工作效果的重要标志。
2.护理质量反映什么？
反映护理服务活动符合规定，满足护理服务对象明确与隐含需要的效果。
各医院之间的竞争日趋激烈。
竞争胜出的法宝就是提高医护质量。
“品牌”是竞争中的法宝,品牌效应不可忽视。
良好的医疗、护理质量是品牌标志。
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