现场改善之低成本管理方法(PPT 212页)

“改善”定义
一种企业经营理念，
用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等。
意指持续不断地改进。
“改善”的步伐是一小步一小步、阶梯式的，
但随着时间的演进，它会带来戏剧性的重大成果。
改善的观念
改善与管理。
过程与结果。
遵循PDCA循环/SDCA循环。
把质量放在第一位。
用数据说话。
下一流程就是顾客管理具有两项主要的功能
维持(Maintenance)：是指从事于保持现
有技术、管理及作业上标准的活动，以及
支持这些标准所需的训练和纪律。
改进(Improvement)：则是以改进现有标
准为目标的活动
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