如何有效的与患者沟通(PPT 33页)

沟通从心开始
如何有效与患者沟通
有 效 沟 通
一、有效沟通的意义
定  义
二、有效沟通的目的
三、有效沟通的技巧1
有效沟通的技巧2
研究表明：
四、有效沟通的时机
把握沟通时机
五、有效沟通的环境
六、沟通的基本要素
心  态
  关  心
主动
与特殊病人的沟通技巧
案例一
案例二
七、提升自我的策略1
提升自我的策略2
提升自我的策略3
修炼语言功夫
实现有效沟通
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