为成功而沟通(PPT 40页)

为成功而沟通
测一测我们是如何沟通的？
The Elements of Communication沟通的三因素
为成功而沟通
有效沟通的阶段
关于聆听
提问，说听双方有问有答，才能更进一步达到双方沟通、交流互动。
为成功而沟通
上级如何创造良好的沟通情境
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
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