某物业管理有限公司培训手册(DOC 152页)
某物业管理有限公司培训手册(DOC 152页)内容简介
一、序言 …03
1、物业总经理的一封信
2、新员工培训计划
二、公司简介篇…04
1、公司基本情况
2、企业理念识别系统
3、组织结构框架
4、公司领导
三、人事管理制度篇 11
四、物业知识篇…16
1、物业管理的基本概念
2、物业管理的产生与发展
3、物业管理的基本环节
4、物业管理的基本内容
五、礼仪篇…43
1、物业管理公共关系礼仪的概念
2、物业管理公共关系一般礼仪
3、物业管理公共关系中语言礼仪与技巧
六、突发事件处理程序
七、素质教育篇…66
1、员工基本素质
2、员工特殊素质
3、如何提高员工素质
4、“三心”员工素质教育
八、精细化服务案例…66
..............................
1、物业总经理的一封信
2、新员工培训计划
二、公司简介篇…04
1、公司基本情况
2、企业理念识别系统
3、组织结构框架
4、公司领导
三、人事管理制度篇 11
四、物业知识篇…16
1、物业管理的基本概念
2、物业管理的产生与发展
3、物业管理的基本环节
4、物业管理的基本内容
五、礼仪篇…43
1、物业管理公共关系礼仪的概念
2、物业管理公共关系一般礼仪
3、物业管理公共关系中语言礼仪与技巧
六、突发事件处理程序
七、素质教育篇…66
1、员工基本素质
2、员工特殊素质
3、如何提高员工素质
4、“三心”员工素质教育
八、精细化服务案例…66
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