员工关系全方位管理培训教材(PPT 111页)

中国CHO首席人力资源官新的管理挑战的来临   
CHO首席人力资源官的新挑战
员工关系管理概述
HRM（HumanResourcesManagement）整体包含如下内容：
HRD（HumanResourcesDevelopment）整体包含如下内容：
企业与员工的关系--从屋顶学说走向土壤学说
什么是员工关系？
员工关系管理的范畴
员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
切记切记
DaveUlrich尤瑞奇—HumanResourceChampions，1997
HR的4个角色
“路线确定以后，干部是决定因素。”--毛泽东
员工关系管理中部门经理与HR的分工
共赢职责分清资源共享团队合作以达共赢
回顾一下员工关系管理概述
员工关系管理的相关职能1--基本管理
劳动争议：主要类型
也许会用得着……
SA8000(SocialAccountability8000)社会责任8000
法律问题
如何处理员工的抱怨
员工信息管理（HRIS）
回顾一下员工关系管理的相关职能1--基本管理
员工关系管理的相关职能2--沟通与参与式管理
信息失真
张晓彤
泰勒--“科学管理之父”
哈佛大学心理学教授梅奥Mayo,GeorgeElton1880-1949
霍桑实验共分四阶段：1，照明实验
霍桑实验共分四阶段：2，福利实验
霍桑实验共分四阶段：3，访谈实验
霍桑实验共分四阶段：4，群体实验
霍桑实验说明了什么
加强公司内部沟通交流—请选出至少5项适合您公司的
有沟通就会有小道消息，您如何处理？
盖洛普公司Q12
参与式管理participationmanagement
回顾一下员工关系管理的相关职能2--沟通与参与式管理
员工关系管理的相关职能3--纪律及冲突管理
您的企业里有这种现象吗？
不愿意多工作一分钟！
谁的话也听不进！
工作缺乏动力！
刺儿头！
功高盖主不服管！
推诿责任！
于是我们是这样的表情---
案例
晏子使楚
纪律处分的程序
热炉法则TheHotOvenRule
什么是冲突？
冲突的原因
回避
适应
暴力（竞争）
妥协
协作
回顾一下员工关系管理的相关职能3--纪律及冲突管理
员工关系管理的相关职能4--解聘与裁员
JackWelch-“中子弹杰克”NeutronJack
GE活力曲线
淘汰处理注意的几个原则
建立有效的淘汰机制
辞退面试六步曲
辞退面试6步曲
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