新员工入职培训课件(PPT 42页)

新员工入职培训课程
一、集团概况 
五洋建设集团酒店管理有限公司
二、酒店概况
4、酒店经营的特色
5、酒店经营项目与设施
客房设施：总房量109间，分布在3－8楼。
所有房间配备国际直拨电话、
国际互联网接口、私人保险箱、彩电、mini吧等，现门市价上7折。
6、餐饮设施：位于一楼。
7、会议设施：位于二楼，会议形式有多种
（课桌形、会谈形、鱼鳞形、回字形、U字形、剧院形），
不同形式可容纳人数也不同。
8、娱乐设施
10、店标含义
12.企业文化
13.酒店宗旨
14.酒店目标
15、周边环境
（1）举止礼仪
（2）语言礼仪
2、酒店礼貌礼仪
礼貌的基本要求
仪容仪表的标准
五、顾客顾客可分为两大类
六、优质服务
七、微笑服务
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