系统的绩效考核技术培训教材(PPT 76页)
系统的绩效考核技术培训教材(PPT 76页)内容简介
第三章 系统的绩效考核技术
第一节 360度考核
一、360度考核概述
二、360度考核的主体
(一)上级评估(60%-70%)
(二)同级评估(10%)
(三)自我评估(10%)
(四)下属评估(10%)
(五)外部人员(客户)评估
三、360度考核的客体(考核内容)
案例体验
四、360度考核的程序
五、360度考核法的优缺点
课堂讨论
第二节 关键绩效指标法(KPI)
一、关键绩效指标的含义
二、关键绩效指标的确立原则
设定关键绩效指标的SMART原则
三、关键绩效指标体系的构成
四、关键绩效指标的设计程序
岗位级关键绩效指标设计的步骤
客户关系示意图的应用
基本标准与卓越标准
第三节 平衡记分卡(BSC)
一、平衡记分卡的产生
二、平衡记分卡的指标体系
财务维度
顾客维度
内部流程维度
学习与发展维度
(二)BSC四个角度及相应指标之间的逻辑关系
案例讨论—Q公司的BSC为何失败?
案例讨论—Q公司的BCS为何失败?
平衡记分卡设计过程中碰到的困难
平衡记分卡实施中可能碰到的困难
..............................
第一节 360度考核
一、360度考核概述
二、360度考核的主体
(一)上级评估(60%-70%)
(二)同级评估(10%)
(三)自我评估(10%)
(四)下属评估(10%)
(五)外部人员(客户)评估
三、360度考核的客体(考核内容)
案例体验
四、360度考核的程序
五、360度考核法的优缺点
课堂讨论
第二节 关键绩效指标法(KPI)
一、关键绩效指标的含义
二、关键绩效指标的确立原则
设定关键绩效指标的SMART原则
三、关键绩效指标体系的构成
四、关键绩效指标的设计程序
岗位级关键绩效指标设计的步骤
客户关系示意图的应用
基本标准与卓越标准
第三节 平衡记分卡(BSC)
一、平衡记分卡的产生
二、平衡记分卡的指标体系
财务维度
顾客维度
内部流程维度
学习与发展维度
(二)BSC四个角度及相应指标之间的逻辑关系
案例讨论—Q公司的BSC为何失败?
案例讨论—Q公司的BCS为何失败?
平衡记分卡设计过程中碰到的困难
平衡记分卡实施中可能碰到的困难
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