某银行个人金融业务现状和发展对策浅析(PDF 45页)

摘 要 .. . I
ABSTRACT ABSTRACT ABSTRACT    .... III
第一章 绪论    ...... 1
第一节 研究的背景及意义 研究的背景及意义    ... 1
一、研究的背景    . 1
二、研究的意义    . 1
第二节 文献综述 文献综述    ... 2
第三节 课题研究方法及内容 课题研究方法及内容   ....... 3
第一节 个人金融业务种类日趋丰富 个人金融业务种类日趋丰富   ... 5
第二节 个人金融业务发展潜力巨大 个人金融业务发展潜力巨大   ... 5
第二节 工商银行个人金融业务特点 工商银行个人金融业务特点   ... 7
一、客户基数庞大，结构多样   . 7
二、个人金融产品体系完备   ..... 7
三、服务渠道多元化    . 8
四、利润的稳定器    ..... 8
第一节 客户 个人信用制度问题   ... 9
第二节 工商银行自身存在的主要问题 工商银行自身存在的主要问题   ..... 10
一、客户质量不高基础薄弱   ....... 10
二、 营销力度不强、机制深够   ....... 10
三、科技支持不足业务缺乏创新   ....... 12
四、缺乏产品牌优势管理有待提升   ....... 13
五、优秀人员匮乏金融素质有待提升   ....... 14
第一节 夯实客户基础 夯实客户基础    . 15
一、强力推进客户拓展量质齐升   ... 15
二、个人金融产品差异化营销   ....... 16
三、改造网点布局，整合业务流程   ....... 17
第二节 完善营销体系 完善营销体系    . 18
一、以网络渠道为抓手，扎实提升个人金融业务服效能  ....... 18
二、改变以往营销模式，调整业务组织架构  ....... 19
第三节 创新业务产品 创新业务产品    . 19
一、加大研发力度，强科技支持   ....... 19
二、构建产品创新体系    ... 19
三、创新基础类业务产品   ....... 20
四、创新品 牌类投行业务产  ....... 20
第四节 加强品牌建设与管理机制 加强品牌建设与管理机制   ..... 21
一、加强品牌建设，速产推广   ....... 21
二、做大强个人信贷品牌   ... 21
三、开拓四大市场领域产品牌   ... 22
四、推动 理财品牌和储蓄存款的良性互  ... 22
五、建立完备的个人金融业务操作风险管理体系  ....... 22
第五节 加强队伍建设与人才培养 加强队伍建设与人才培养   ..... 23
一、加强管理人员队伍建设和后备 才储 ....... 23
二、加强客户经理队伍建设   ... 23
三、加强专业人才队伍培养   ... 25
第六章 结束语 结束语     27
参考文献     .. 29
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