入职培训.DOC22

 

一、目的：

明确告诉你，在完成每一部分的学习后应掌握的内容及技能。

二、期望：

在培训结束后，如何向你自己及培训教员展示你所掌握的内容。

三、辅助教材：

为了帮助你更好的完成每一部分内容的学习，培训教员及部门培训员将向你提供所需的参考教材（如培训手册、标准程序、录像带等）。

四、时间安排：

将向你提供完成每一部分培训内容所需的时间及相关人员。

五、练习：

按步骤练习所掌握的技能及知识，练习就是技能组合的过程。如果所学内容具有挑战性或涉及的题目不止一个，将提供更多的联系内容。

六、反馈：

培训教员将会就你的工作表现给予反馈，你会发现在对客服务中高质量的反馈是服务质量的基本内容。反馈为个人带来了益处，同时提供了发展机会。

七、入职培训考核：

当你掌握了三天入职培训所学的培训内容，培训教员将会对你进行考核，合格后，考核成绩输入人事培训档案，你的培训即大
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