出租汽车驾驶员从业资格考试培训课件(PPT 110页)

第一节 出租汽车的地位和作用
二、出租汽车服务的地位和作用
三、出租汽车服务的特点
四、出租汽车行业的基本情况
第二节 出租汽车服务方式
第二章
第一节 职业道德建设的意义
二、加强职业道德建设的意义
第二节 出租汽车驾驶员职业道德
第三章
第一节 驾驶员服务要求
第三节 车辆服务要求
第三节 服务流程
第四节 服务技巧和服务禁忌
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