行政人员职业化培训教材(PPT 97页)

学会如何保持专业形象及商务礼仪
学会如何高效处理办公室事务
掌握沟通、时间管理等职业技巧
课程目的
课程简介
4. 文秘人员的主要工作
二、行政人员的职业形象
1. 仪容
2. 仪表
女士篇
男士篇
4. 仪态
三、行政文秘人员的日常礼仪
1. 电话礼仪
 手机礼仪
2. 介绍礼仪
3. 称呼礼仪
4. 握手礼仪
 其他招呼礼仪
5. 名片礼仪
6. 接待礼仪
7. 会议礼仪
8. 坐车礼仪
9. 步行礼仪
10. 电梯礼仪
11.餐饮礼仪
12. 礼品礼仪
13. 商谈礼仪
14. 表情神态礼仪
15. 姿势礼仪
四、行政文秘人员的日常事务处理技巧
1. 文件资料管理
2. 传真管理
3. 邮件管理
4. 信件管理
5. 公文写作技巧
6. 会议管理
 会前计划与筹备
7.沟通技巧
 沟通的方向
8. 时间管理
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