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某饮管理有限公司客诉处理技巧培训教材(PPT 42页)

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企业培训
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某饮管理有限公司客诉处理技巧培训教材(PPT 42页)内容简介
什么是客诉
怎样看待客诉
正确处理客诉的原则
处理客诉的步骤
处理客诉的错误行为
与顾客沟通的技巧
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