培训体系建立与管理培训教材(PPT 103页)

1．工作的连续性
2、知识更新与核心竞争力的形成
3、开发新技能
4、服务竞争
5、提高顾客的满意率
6、员工发展需求
企业为什么如此重视培训工作？
培训部的权利和义务
培训经理的角色
培训管理者应当记住：
企业培训管理现状
培训管理四领域
培训的需求分析
分析培训需求
组织需求层面工作需求层面个人需求层面
经营战略对培训的启示
高层管理者的要求
解决眼前问题
出现差距的原因
岗位技能要求
培训谁？培训什么？
培训的课程体系
培训的主要内容
预算培训经费要考虑的因素
培训实施与管理
培训班准备工作程序
培训评估与培训制度
衡量培训效果的几个标准
应用辅导方法
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