有效沟通技巧培训课件(PPT 40页)

口头沟通
口头沟通三要素
注意自己的措词，多使用事实陈述
上级如何创造良好的沟通情境
下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。
平行沟通是指在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
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