高效沟通的技巧培训教材(PPT 40页)

合作式对话的基础
说话的秘诀
沟通基本原则一
沟通基本原则二
沟通基本原则三
沟通基本原则四
倾听的秘诀
沟通基本原则五
沟通基本原则六
沟通基本原则七
对话的秘诀
沟通基本原则八
沟通基本原则九
沟通基本原则十
处理歧见
处理差异（一）
处理差异（二）
化怒气为暂停讯号（一）
化怒气为暂停讯号（二）
接纳对方的怒气
争吵后的修复
共同做双赢的决定
有效地解决冲突（一）
有效地解决冲突（二）
出界和犯规
沟通永无止境
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