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高效沟通与呈现技巧概述(PPT 36页)

所属分类:
激励与沟通
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高效沟通,呈现技巧
高效沟通与呈现技巧概述(PPT 36页)内容简介
第一部分:专业沟通
一、沟通的基本概念
沟通的定义
沟通的要素和层次:发送-接受者、
信息、渠道、噪音、反馈和噪音。
二、倾听的技巧
倾听的含义和目的
不同类型的倾听所产生的沟通问题
高效倾听的过程与好处
无法专心倾听的原因
有效倾听的技巧
倾听中的适当提问
创造好的倾听环境
三、语言沟通与非语言沟通
在管理工作环境中,语言怎样发挥作用
人决定含义
非语言沟通的重要性
非语言沟通的特点
非语言沟通的类型
空间和距离
眼睛和面部表情的含意
身体姿态与手的动作
《高效沟通与呈现技巧》概述
课程知识结构
第二部分:呈现技巧
第一章演讲的准备
听众在演讲过程中的需求;
听众参加演讲的目的;
听众对演讲者的要求;
把知识转化成演讲材料;
分析听众的需求;
根据所选的方法准备材料;
视觉材料;
KISS原则;
听觉材料;
感觉材料;
听众辅助阅读材料的类型;
自己的准备资料;
第二章运用专业的演讲技巧
有效的开场白;
告诉他们你将告诉他们什么;
注意你的非语言行为;
结束语:
总结你的观点;
请求采取行动;
简洁而真诚的赞扬;
幽默的结尾;
以一首名人诗句作结尾;
高潮结尾;
身体语言和仪表
目光接触;
微笑;
姿势;
运用手势;
移动;
使用教鞭;
个人仪表。
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