您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 激励与沟通 >> 资料信息

沟通从心开始(PPT 83页)

所属分类:
激励与沟通
文件大小:
4778 KB
下载地址:
相关资料:
激励与沟通
沟通从心开始(PPT 83页)内容简介
思维模式的训练
沟通的穷尽就是管理尊严的最大化
沟通失败等于管理失败
沟通力现状
在做什么?
沟通的基本知识
沟通的作用
沟通三要素
沟通的四个特点
沟通的漏斗
人性的弱点
沟通的策略
沟通策略一:
沟通策略二:
沟通策略二:运用赞美艺术
直接赞美
间接赞美
赞美三个原则:
赞美三个层次:
肯定认同技巧
沟通策略三:
现场练习
聆听四个层面
言外之意
实际上和表面上同意不同意
聆听技巧
如何设身处地的倾听
沟通策略四:
如何建立同理心
沟通策略五:
与别人永无争辩的沟通语法
专业沟通之认同语法(练习)
与别人沟通中的五大关键点
如何与上司沟通
向上司请示汇报的程序与要点
如何汇报工作
如何让上司接受自己的建议
下对上沟通技巧
如何与下属沟通
 如何让下属心甘情愿的接受任务
如何有艺术的批评下属
上对下沟通技巧
平级之间的沟通与合作
平级之间的沟通与合作的理念
平级之间沟通与合作的原则
如何与不同性格的同事进行沟通
活泼型性格 外向·参与者·乐观
活泼型性格特征
力量型性格特征
和平型性格特征
如何与活泼型的人相处
如何与完美型的人相处
如何与力量型的人相处
如何与和平型的人相处
   用一个字总结
对不同性格的建议
平级沟通技巧
如何与客户进行沟通
与客户建立信赖感—谈客户感兴趣的话题
五种常见的抗拒类型
处理抗拒的策略
说服客户的策略与技巧
沟通小结
..............................