沟通的奥秘(PPT 105页)

管理者的使命？
企业的管理空间有多大，企业的规模才有多大
有多大的“沟通空间”才会有多大的“管理空间”。
一个人是否能成功？
老公，你和挖掘机撞衫了！
部门墙显像
二、几个基本概念
小组讨论注意问题
讨论(1):背景介绍
讨论(1):背景介绍
沟通障碍
2什么是“沟通”
看沟通案例，深刻理解定义
家庭的故事（钻戒沟通故事1）气氛方式体态
再说个相似的温馨故事（气氛、方式与体态）
朋友的夫妻沟通经验
关于“沟通”的几点说明
什么是“管理沟通”？
关于“管理沟通”的几点说明
4管理沟通的过程与要素
站在听众的角度
5、沟通五维度
5、管理沟通五维度模型
管理沟通
看图识道理
讨论：为什么不协同
各班组过于关注自己的KPI
解决协同问题的根本方法
角色定位
从“做事”和“做人”两方面实现协同
前提：掌握其它班组的情况
善用“买点”和“卖点”
六层次变位思考模型
人际交往的定律
运用说服策略，有效说服对方
巧用“承诺和一致”原理
确保帮助的五阶段步骤
“指名道姓”，寻求协同
从“做事”和“做人”两方面实现协同
前提：至诚制胜
通过互惠产生“负债感”，进而促进协同
赞美也是一种互惠
赞美的艺术
界定工作量
建立人际网络
案例
案例
通过演讲等活动，争取多露脸
实现跨部门协同的方法
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