MKXZ-西南证券培训材料.ppt78

培训材料

解决问题的基本方法
西南证券解决问题的步骤

背景材料
    某证券公司在全国各地广泛拥有营业网点，并且在股民心中享有良好的声誉。但总经理最近日益为其公司在会员2000年度经纪业务龙虎榜的排名所困扰：该公司的市场份额为1.89%，名列第15名，与往年相比，市场份额下降了5%，并且利润水平呈下降态势，低于同业平均水平5%。该总经理心里明白，最近营业部员工产生懈怠的工作情绪，现有客户出现流失，新客户增长缓慢。但他不知道怎样才能使营业部保持长久的吸引力并产生良好的经济效益。

西南证券解决问题的步骤
考虑效果：
对方需要知道什么？

分解问题的工具——逻辑树
议题一
议题二
 
 
 
议题N

..............................