沟通之护患心灵的交融(PPT 63页)

语言沟通
一、护士注重语言修养的重要性
二、护士语言修养的主要内容
3、语言沟通应坚持以下原则　　
以下几种情况，护士应慎言，以不向病人说出真相为宜
三、护士语言沟通的技巧
4、应把握与病人交谈的艺术性技巧以保证顺利达到谈话的预期效果
非语言沟通
护理工作中，非语言沟通显得更为重要，
护士要善于观察和理解患者的非语言行为反映
二、非语言沟通的作用
三、主要非语言沟通形式所表达的含义
表情的内容要讲起来很多，这里我们只特别强调一下微笑
与患者沟通时的“要”与“不要”
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