沟通在护患关系中的重要性(PPT 38页)

目前形式
医患关系的不足之处
患者心态
高质量的医患沟通产生的积极结果
沟通的基础
如何进行有效地医患沟通
医患沟通技巧 –五字原则
医患沟通技巧 –六字原则
沟通时要注意
催费后仍未交费，不得已予停药。
病人来院，科室暂时没有床位
病人对费用不清楚，产生疑问时
晚上收治病人后，需要家属送标本
1发怒患者
 2哭泣患者
3抑郁患者
 4、危重患者
构建良好的护患关系从心与心的沟通开始
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