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管理沟通的艺术培训课件(PPT 60页)

所属分类:
激励与沟通
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管理沟通的艺术培训课件(PPT 60页)内容简介
目录
第一节绪论
古人曰:独学而无友,孤陋而寡闻
心不通,则事不通!
人际沟通的原则
沟通的层次
沟通的种类
1、语言沟通
语言是有力量的
2、非语言沟通
身体语言
为什么学习《管理沟通》?
管理沟通的定义
管理沟通的特征
管理沟通的原则
管理沟通过程模型图
管理沟通的作用
1、管理沟通对个人的帮助
能此者大道坦然,不能此者孤帆舟。
2、管理沟通对组织的帮助
一、分析受众的背景信息
1、考虑受众的文化程度
2、考虑受众的心理状况
3、考虑受众的年龄
4、考虑受众的身份
5、考虑受众的需要
二、激发受众的兴趣
三、受众类型分析和策略选择
心理需求分析和沟通策略
信息处理风格和沟通策略
客体分析专题运用:如何与领导沟通?
第三节沟通主体策略
1、积极的心理暗示
树立积极心态
开口便笑笑古笑今凡事付之一笑
保持乐观的心态,请微笑!
2、消极的心理暗示
避免消极的心态
进入下一个环节吧!
第二部分管理沟通的技能
第一节面谈技能
面谈的结构
通道丰富性
面谈计划的准备
1、正面鼓励
如何有艺术的批评下属
..............................