医疗保险办公室职能与能力建设教材(PPT 69页)

基本医疗保险
城镇职工基本医疗保险制度历史沿革及现状
北京市基本医疗保险体系框架
医院医疗保险办公室定义
医疗保险办公室是职能部门
纽带和桥梁
医保办的重要性
医保办的组织结构
医保办的工作内容
与医院其他工作的关系
医保与医疗：
医保与物价：
医保与药学：
医保与护理
医保与医技：
医保与信息
医保与病案
政策的执行者
行动的组织者
宣传医保政策
信息的采集者和提供者
门诊管理
住院管理
规范医生行为
规范方法
与经办机构的关系
合理控费与医疗质量
解读政策是做好医保管理工作的基本功
良好的沟通能力是润滑剂
沟通技巧
沟通的意义
沟通的三个行为
听的技巧
语音、语调的运用
沟通失败的原因
当前医疗保险形势
结束语
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