您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> EQ情商 >> 资料信息

银行员工情绪管理与压力释放培训课件(PPT 73页)

所属分类:
EQ情商
文件大小:
8138 KB
下载地址:
相关资料:
员工情绪管理,培训课件
银行员工情绪管理与压力释放培训课件(PPT 73页)内容简介
一、情绪与健康
情绪的定义
心灵的感受——主观体验
情绪的镜像——表情
躯体的动员——生理唤醒
情绪影响身心健康
情绪影响学习和工作
情绪影响人际关系
情绪影响潜能发挥和成功发展
情绪是由适当的原因引起的
情绪的作用时间随客观情况变化为转移
情绪稳定
心情愉快的时候居多
能自我调控情绪
二、了解压力
目前全球约有10亿人正在经受心理压力、精神疾病的煎熬,其中抑郁症所占的比例最大
心理疾病给世界各国造成的损失相当于所在国的国内生产总值的3%至4%。
随着社会的发展,近七成职场人士心理负担过重。
压力
在外界刺激下引起伴有躯体技能和生理改变的身心紧张状态。
难以承受的精神或心理力量。
压力是一种感觉,当你觉得要承担的要求超出了你所能够掌握的各种资源时,压力就来了。
银行职员工作压力源
激烈的竞争
高新技术的应用
改革的不确定性
责任重大
存款、基金、保险、理财产品、电子银行、信用卡
压力的双重作用
压力像“糖精”,一点点的糖精会使爆米花变甜,而大量的糖精却使得食物变苦。
压力像“香料”,适量的香料使香水变香,过量的香料使香水变臭。
适度的的压力是生活的动力,太多的压力却会使人崩溃。
注意力和记忆力下降
容易烦躁、缺乏耐心或喜怒无常
情绪低落和经常性的忧愁
削弱判断力,导致错误判断
胡思乱想或大脑一片空白
丧失信心、悲观失望
感觉精力枯竭且缺乏积极性
抵制变化、生产率降低
疏远感、幽默感减少
优柔寡断,即使是对最无关紧要的事情也是一样
压力与性格
你认识他吗?
你认识他吗?加菲是冷静型的人!
三、情绪管理与压力释放
一、掌握情绪调控方法
认知改变情绪
行为改变情绪
二、精神超越——价值观和人生定位
兴趣能力价值
(厌倦焦虑失望)
三、时间管理——有序面对生活
方3
(1)把每天要做的事列一份清单
(2)确定优先顺序从最重要的事情做起
(3)每天都这么做
大石块、小石块、水和沙子
四、理性反思——自我反省和压力日记
“如果没做成又如何?”
记录情绪和压力
寻找应对方法
五、加强沟通—不要试图一个人承担所有压力
积极改善人际关系主动寻求心理援助
七、提升能力
疏解压力最直接有效的方法是设法提升自身的能力
八、建立平衡
留出休整的空间,
不要把工作上的压力带回家
九、保持健康
..............................