您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 职业规划 >> 资料信息

如何成为职场沟通高手(PPT 53页)

所属分类:
职业规划
文件大小:
3019 KB
下载地址:
相关资料:
职场沟通,沟通高手
如何成为职场沟通高手(PPT 53页)内容简介
前言
沟通的定义
沟通的方式
沟通的意义
沟通的一般技巧
提纲
前言
什么是沟通?
沟通的概念
沟通的流程(广义)
还有吗?
沟通可以帮助组织适应并赢得知识经济的挑战!
未来学家的预言
沟通的技巧
注意自己的形象
注意观察非语言信息
各种因素在沟通中所占的比重
身体及其他非语言感觉
积极的身体语言
面部表情
消极的身体语言
语言使用原则
练习
表达的内容
表达方式
怎么翻译?
赞美
如何赞美

听的五个层次
聆听Vs听
聆听的要点

听事实与听情感听事实与听情感
有效的提问
问题举例
开放式问题特点
封闭式问题的特点
引导式提问
注意文化、背景和经历的差异
文化差异
注意观点和经历的差异
你看到了什么?
理想的沟通境界
前人的经验之谈
..............................