如何处理好企业的员工关系(PPT 52页)

员工关系不良的表象
员工关系管理的主要职能分类
第一章员工关系职能之：员工沟通管理
为什么需要有效沟通
沟通的冰山模式
无效沟通的后果
造成沟通困难的因素
双向沟通技巧
 沟通的方式
第二章员工关系管理之：员工纪律与冲突管理
冲突的类型
引发部门和员工之间冲突的部分原因
第三章 员工关系职能之：员工投诉处理
经理处理员工抱怨的DO/DON’T
第四章 员工关系管理---解聘管理
员工放弃工作的原因
注意员工会有的离职的“232”法则
第五章员工关系职能之：心理咨询服务
心理咨询服务项目
心理咨询服务方法
心理咨询服务方式和策略
心理咨询服务在CHINA的问题和挑战
心理咨询服务在CHINA的建议
第六章  员工关系职能之：社团管理
第七章 核心员工管理
如何避免优秀员工离职
第八章员工关系职能之：企业文化管理
企业文化建设的误解
判断一个优秀公司的部分软硬件要素
员工关系管理与企业文化
员工满意度调查
   员工关系管理的误区
 员工关系管理的改善方案
一、倡导以人为本的人力资源管理理念
二、构建多角度员工关系管理体系
如何构建：
三、建立全方位的员工激励机制
激励的十大原则
四：完善有效畅通的内部沟通机制
员工关系管理之：结尾
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