员工关系管理培训课件(PPT 63页)

 第一讲  员工关系管理包含的要素及发展情况
第一节 现代人力资源管理的发展状况；
第二节 员工关系管理的定义及主要目的
成功企业的共同特点；
企业 成功要素金字塔
第三节  员工关系管理包含的要素
第四节    员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
第五节 员工关系管理负责人的关   键技能训练方法
第六节 员工关系管理中的角色分工
第二讲   员工关系管理相关职能（一）——基本管理
第一节    劳动关系管理
劳动关系三要素：
劳动关系趋势
第二节．   法律问题及投诉
员工投诉
第三讲 员工关系管理的相关职能（二）——沟通与承诺管理
第一节    内部沟通管理：
沟通的漏斗
高效沟通的七个“C”：有七个以“C”打头的字
内部沟通案例
 第二节 员工参与式管理
第四讲    员工关系管理的相关职能（三）——纪律及冲突管理
第一节员工纪律管理：
纪律处分方式：
第二节  员工冲突管理：
冲突的五种方式（及处理方式）：
经理作为冲突调停者的几种失败：
第五讲 员工关系管理的相关职能（四）——解聘及辅导管理
第一节    如何辞退员工。
辞退面试第一步计划（前一天作好）
员工辞退时的几种反应。
第二节裁员，减员，合并及收购
第六讲   员工关系管理相关职能（五）——核心员工管理
第一节…  留住关键员工
第二节.提高员工满意度的十个C
第三节    奖励管理：
第四节．部门经理实用留人方法
第七讲  员工关系管理的评估审核及员工满意度调查
第一节  进行员工满意度调查的五个目的
第二节 员工满意度调查十部曲：
第三节员工关系管理评估及审核
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