医患沟通培训课件(PPT 48页)

   输尿管软镜手术的医患沟通
泌尿外科特点
泌尿系结石疾病特点
疾病的诊治要遵循两个原则
病有六不治
期望值
期望值管理
一、入院时
决定人第一印象的55387定律
二、初步诊断后
倾听是建立沟通的最简单的方式
一些看法
三、术前谈话
术前谈话流程
风险方面
结石患者特殊性
难于解决的问题！
术中谈话
术后谈话
出院前谈话
小节
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