沟通技巧培训课件(PPT 49页)

沟  通   技   巧
沟通游戏：
工作中你遇到过这样的问题吗？
铁杆与钥匙
眼见并不一定为实
真实的谎言
信息沟通的作用
员工沟通要素
有效的信息发送
 沟通过程
沟 通 程 序
沟通注意事项
“梯形幻觉”--习惯思维
 人际风格沟通
完美主义者的典型代表---诸葛亮
另类笑话看 诸葛亮的足智多谋
一、下對上溝通技巧
二、平行溝通技巧
三、上對下溝通技巧
總結
原来如此
误  会
后 生 可 畏
“托兰斯肯弯曲幻觉”—观察视角的不同 定位
四、沟通分析
（二）挫折分析
五、沟通方法
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