领导沟通的艺术培训课件(PPT 50页)

1、沟通的内涵
2、沟通障碍与克服策略
3、如何与上级沟通
领导沟通的艺术
第一节沟通的内涵
（二）沟通的目的
两个80%”之说
案例------
第二节沟通障碍与克服策略
1、语言障碍
2、文化障碍
3、心理障碍
1、兴趣障碍
2、情绪障碍
3、经验障碍
4、偏见障碍
1、信任障碍
2、认知障碍
3、信息泛滥
经典提示：
1、时间压力障碍
2、空间距离的阻隔
3、组织层级障碍
4、噪音、环境障碍
二、为什么会出现沟通障碍
另外一种情况是“沟而未通”
三、克服障碍的九大策略
1、简化语言
第三节与上司沟通的语言技巧
1、不要代替上司做出决定
2、不要与上司开黑色玩笑
3、让上司不高兴或下不来台的话不要说
4、语言表达：语言清楚，语音洪亮、语句通俗易懂
与上司沟通的四大误区
误区一：沟通的形式大于内容
误区二：对老板进言
误区三：办公室里的站队
误区四：不要挑战自己的极限
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