人际沟通绪论(PPT 43页)

人际沟通
第一章  绪论
结  论
第一节  沟通概述
一、沟通的概念
沟通定义详解：
二．沟通的实质及有效沟通
自我沟通，良好心境
二、沟通的过程及要素
实践1
三、沟通的意义
第二节   人际沟通
二、人际沟通的特点
三、人际沟通的功能
四、人际沟通的方式
五、影响沟通的因素
【小事深思】 秀才买柴
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