职场软技能的硬应用课件(PPT 37页)

个人能力的划分：硬技能 、软技能
什么是硬技能？
是指个人具备的某个领域的专业能力，
包括满足职位要求的基础知识和实践经验，通常与如何正确地处理事情相关。
那什么是软技能呢？
软技能”其实是“情商”（EQ: Emotional Intelligency Quotient）
的社会学术语，它由一系列能够反映个人特质的要素组成，
这些要素包括一个人的人格特质、社交能力、与人沟通的能力、
语言能力、个人行为习惯、待人友善、积极乐观等等
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